LoadingПерейти к основному содержанию
ТарифыУлучшить тариф

Справочный центр

Как мы можем помочь?

Найдите практические инструкции по созданию изображений и видео, управлению материалами, использованию кредитов, просмотру публичных работ и решению распространённых проблем.

ТарифыУлучшить тариф

Просмотр по задаче

Темы помощи

Темы организованы вокруг того, что пытаются сделать пользователи, а не вокруг внутренних систем.

Начните создавать

Создайте первое изображение или видео, выберите модель и поймите, что произойдет после того, как вы нажмете «Создать».

Создайте свое первое изображение

Используйте рабочую область изображений, чтобы создать статичное изображение по текстовому промпту.

  1. Откройте Studio и выберите «Изображение».
  2. Опишите объект, стиль, композицию, освещение и соотношение сторон в одном понятном промпте.
  3. Перед запуском проверьте выбранную модель и стоимость.
  4. Когда результат будет готов, сохраните или скачайте его, создайте вариацию либо откройте страницу работы.

Статусы генерации

Статусы «В очереди», «Выполняется», «Завершено», «Ошибка» и «Отменено» показывают, на каком этапе находится задача.

  1. «В очереди» означает, что запрос ожидает свободного места у модели.
  2. «Выполняется» означает, что поставщик модели создаёт результат.
  3. Завершённые результаты появляются в недавних работах и материалах.
  4. Для задач с ошибкой отображается понятное безопасное сообщение. При необходимости сократите промпт или выберите другую модель.
Открыть студию

Промпты и вариации

Используйте библиотеку промптов, страницы публичных работ и функцию вариаций, чтобы создавать собственные результаты на основе примеров.

Пишите промпты, которыми проще управлять

Точные промпты работают лучше, когда объект, сцена, стиль, камера, освещение и ограничения описаны отдельно.

  1. Начните с предмета и действия.
  2. Добавьте сцену, материал, настроение, освещение, ракурс камеры и формат вывода.
  3. Не смешивайте в одном промпте противоречащие друг другу стили.
  4. Меняйте по одной-две детали за раз, а не переписывайте всё сразу.

Создайте вариацию публичной работы

Используйте общедоступные примеры в качестве отправной точки, сохраняя при этом конечный результат отдельно от исходной работы.

  1. Откройте общедоступную работу или предварительный просмотр.
  2. Выберите «Вариация» или «Создать по промпту».
  3. Измените промпт и параметры под свою задачу.
  4. Запустите генерацию и сохраните новый результат в своих материалах.
Открыть промпты

Генерация видео

Создавайте короткие видео, используйте референсы и избегайте типичных ошибок в видеопромптах.

Промпт для движения

Видеопромпт должен описывать объект, движение камеры, направление движения, сцену и темп.

  1. Опишите основной предмет и действие.
  2. Добавьте движение камеры: например, медленное приближение, панораму, облёт или статичный кадр.
  3. Не перегружайте промпт: слишком много действий может сделать движение нестабильным.
  4. Используйте изображения-референсы, когда нужна более стабильная визуальная стилистика.

Почему видео может быть недоступно

Доступность видео зависит от модели, баланса кредитов, загрузки очереди и настроек продукта.

  1. Убедитесь, что видео доступно в навигации.
  2. Подтвердите, что у вас достаточно кредитов для выбранной модели.
  3. Повторите попытку позже, если очередь или модель поставщика временно недоступны.
  4. Используйте генерацию изображений, если нужен только статичный материал.
Открыть видео

Материалы, скачивания и история

Находите созданные работы, загружайте медиафайлы, управляйте избранным и отслеживайте последние творения.

Найти сгенерированные результаты

Завершённые генерации отображаются в недавних работах, материалах и связанных представлениях работ.

  1. Используйте «Недавние» для быстрого доступа сразу после создания.
  2. Откройте «Материалы», чтобы отфильтровать изображения, видео и избранное.
  3. Откройте страницу работы, если нужно публичное представление с подробностями.
  4. Обновите страницу, если только что выполненная задача еще не появилась.

Загрузите изображение или видео

Когда файл доступен, используйте действие скачивания в предпросмотре или на странице работы.

  1. Откройте предпросмотр файла или страницу работы.
  2. Выберите «Скачать».
  3. Если вместо этого браузер открывает файл, снова используйте видимое действие загрузки с той же страницы.
  4. При недостающих файлах обратитесь в службу поддержки, указав рабочую ссылку и примерное время создания.
Открыть материалы

Галерея и публичные страницы

Просматривайте работы сообщества, используйте общедоступные теги, подписывайтесь на авторов и узнавайте, что видно другим.

Понимание публичной видимости

На страницах Explore и общедоступных страницах должны появляться только общедоступные работы и утвержденные общедоступные метаданные.

  1. Галерея показывает публичные примеры и работы сообщества.
  2. Материалы приватной рабочей области не публикуются, пока продукт явно не создаст для них публичную страницу работы.
  3. Публичные страницы могут индексироваться поисковыми системами.
  4. Не публикуйте конфиденциальные запросы, личные данные или материалы частных клиентов.

Подписывайтесь на авторов

Подписка помогает создать персонализированную ленту от авторов, которые вам интересны.

  1. Откройте профиль автора или общедоступную рабочую страницу.
  2. Выберите «Подписаться» после входа в систему.
  3. Используйте ленту подписок, чтобы видеть новые публичные работы выбранных авторов.
  4. При необходимости отпишитесь от тех же страниц создателя.
Открыть галерею

Оплата и кредиты

Разберитесь в тарифах, пакетах кредитов, оплате и подписках, а также узнайте, почему генерация может расходовать кредиты.

Как работают кредиты

Кредиты расходуются на генерацию; стоимость зависит от модели, типа медиа и настроек.

  1. Откройте раздел тарифов, чтобы посмотреть актуальные планы и пакеты кредитов.
  2. Перед генерацией проверьте стоимость выбранной модели.
  3. Окончательное списание за завершённую генерацию определяется после получения результата задачи.
  4. Если задача завершилась ошибкой, дождитесь её итогового статуса и только затем проверяйте баланс.

Статус оформления заказа и подписки

На платёжной странице создаётся сеанс оплаты; преимущества тарифа начисляются после подтверждения платежа.

  1. Выберите план или кредитный пакет в разделе «Цены».
  2. Завершите оплату на защищённой платёжной странице.
  3. Вернитесь к PerchanceAI и подождите, пока статус учетной записи синхронизируется.
  4. Свяжитесь со службой поддержки, если платеж прошел успешно, но кредиты или статус плана не отображаются через несколько минут.
Посмотреть цены

Аккаунт, вход в систему и безопасность

Обеспечьте стабильность доступа, понимайте границы безопасного использования и знайте, что делать, если запрос заблокирован.

Состояние входа выглядит неправильно

Если после входа в систему продукт по-прежнему выглядит незарегистрированным, сначала обновите текущую страницу.

  1. Подтвердите, что процесс входа в систему завершен успешно.
  2. Обновите страницу, если на боковой панели по-прежнему отображается «Войти».
  3. Попробуйте выйти и войти снова, если данные вашей учетной записи не загружаются.
  4. Свяжитесь со службой поддержки, если проблема повторяется в разных браузерах.

Безопасное использование ИИ-генерации

Некоторые промпты могут быть заблокированы или изменены ради защиты людей, их прав и безопасности платформы.

  1. Избегайте запросов на незаконный, оскорбительный, вводящий в заблуждение или нарушающий права контент.
  2. Не включайте в промпты персональные данные.
  3. Используйте собственные ссылки или материалы, которые вам разрешено использовать.
  4. Если запрос заблокирован, перепишите его, указав более безопасную тему и более ясный творческий замысел.
Открыть настройки

Поиск неисправностей

Решайте распространённые проблемы с открытием страниц, генерацией, оплатой и скачиванием без чтения технических сообщений.

Ошибка генерации

Большинство сбоев связано с временными проблемами поставщика, очереди, промпта или баланса кредитов.

  1. Повторите попытку с теми же настройками.
  2. Сократите промпт, если он слишком длинный или содержит противоречивые инструкции.
  3. Попробуйте другую модель или тип медиа.
  4. Если кредиты выглядят неправильно после завершения задачи, обратитесь в службу поддержки, указав время задачи и адрес электронной почты учетной записи.

Страница не загружается

Используйте простые проверки, прежде чем сообщать о проблеме.

  1. Обновите страницу.
  2. Проверьте сетевое соединение.
  3. Попробуйте приватное окно или другой браузер.
  4. Сообщите службе поддержки, на какой странице произошел сбой и какое сообщение появилось для пользователя.
Открыть справку

FAQ

Быстрые ответы

Нужно ли мне входить в систему, чтобы просматривать общедоступные работы?

Нет. Галерея, страницы публичных работ, тарифы, справка и журнал изменений доступны без входа. Для генерации, сохранения, подписок и оплаты необходимо войти в аккаунт.

Можно ли использовать публичные промпты напрямую?

Публичные промпты можно брать за основу и изменять для собственной генерации. Перед публикацией или коммерческим использованием проверьте итоговый результат.

Что мне отправить в поддержку?

Укажите почту аккаунта, ссылку на страницу или работу, примерное время, тип медиа и сообщение, которое вы увидели.

Осенняя распродажа! Только раз в году!

Оформите годовой тариф сейчас и получите безлимитный доступ к

Grok, Nano Banana и другим моделям изображений!

Посмотреть сейчас